Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, nos esforzamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si surge algún inconveniente con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder:

¿En qué casos puedo solicitar un cambio o devolución?

Únicamente aceptamos cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:

Producto defectuoso: Si el artículo presenta fallas de fabricación o detalles de terminación.
Producto dañado: Si el paquete o el contenido llegó roto o golpeado debido al transporte.
Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que compraste (talle, color o modelo equivocado).

¿Cómo inicio el reclamo?

Tenés un plazo de 24 a 48 horas desde que recibiste el paquete para informarnos sobre el inconveniente. Los pasos son:

Envianos un mensaje por WhatsApp.
Incluí tu número de orden (ej: #1234) y una foto o video donde se vea claramente el detalle, la rotura o el producto equivocado.
El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.

¿Cuál es el costo del cambio?

En los casos mencionados anteriormente (fallas, roturas o errores nuestros), nosotros nos hacemos cargo del costo de envío para el retiro y la nueva entrega del producto correcto.

Resolución y Reembolsos

Una vez que recibamos el producto de vuelta y verifiquemos el estado del mismo, te enviaremos el producto correcto sin cargo.